كلمــــــة السيد الأستاذ رئيس مجلس الإدارة

وكعهدكم دوماً ببنك الاسكندرية فإن رضا العميل والتواصل معه يظل هدفاً استراتيجياً تدور حوله كافة جهود التطوير لأنشطته وخدماته والتى تلمسونها عن قرب فى صورة التحديث الدائم للفروع والتى أصبحت تضاهى البنوك العالمية شكلاً وموضوعاً وإدارةً وفكراً حيث أنها أصبحت تعمل بنفس مقاييس الجودة والحرفية لمجموعة انتيسا سان باولو العالمية.

ومن أهم الخطوات لتحقيق المزيد من الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للعملاء والوصول دائماً الى توقعاتهم فإن البنك يطبق لأول مرة فى مصر نظام معلومات إدارة زيارات العملاء للفروع Customer Visit Management System. وعلى جانب آخر يدعم البنك بشدة الأفكار الجديدة والابتكارات المصرفية التى تحقق ميزة نسبيه لعملائه وهو ما دفعه لإصدار أول شهادة من نوعها بالسوق المصرى (شهادة يوماتى) والتى تتيح لحاملها الفوز يوميا بخمسين ألف جنيه بالإضافة لعائد سنوى .

هذا ويتبنى البنك رؤية واسعة النطاق تجاه المجتمع والبيئة فى إطار ما يعرف بالمسئولية الاجتماعية (CSR)، حيث تأتى مساهمة البنك فى حل مشكلة البطالة وتمويل محدودى الدخل فى صدارة أولويات السياسة التمويلية للبنك وذلك بمنحهم قروضاً بشروط ميسرة وعلى فترات سداد طويلة نسبياً إذا ما قورنت بالبنوك الأخرى، كما يتبنى البنك برنامجاً موسعاً للإقراض متناهى الصغر Micro Finance والذى يتراوح قيمته ما بين 1000 جنيه الى 25 ألف جنيه، وقد حقق هذا البرنامج نجاحاً كبيراً لما أتاحه من فرص عمل عديدة للشباب وكذلك المهنيين والحرفيين، فضلاً عن تمويل الصناعات الصغيرة والذى لازال البنك يضطلع بدور رئيسى فى تقديمه فى السوق المحلى من موارده الذاتية . وقد قمنا بالاستفادة من الخبرة الإيطالية فى هذا المجال، حيث تتمتع مجموعة انتيسا سان باولو ـ المساهم الرئيسى فى البنك ـ بخبرات واسعة ودور رائد فى مجال تمويل وتطوير الصناعات الصغيرة، ومن أهم المشروعات المشتركة فى هذا المجال مساهمة البنك فى إقامة مدينة عالمية لتطوير وصناعة الجلود فى مدينة الروبيكى والتى تعد صديقة للبيئة مع الاستفادة من الوسائل التكنولوجية الإيطالية الحديثة فى هذا المجال لزيادة القدرة الإنتاجية لمصر من الجلود وتصدير الفائض للخارج وهو الأمر الذى سيساعد على جذب مزيد من الاستثمارات الإيطالية الجديدة الى هذه المنطقة.

ولازال بنك الاسكندرية يواصل دوره التاريخى فى خدمة الاقتصاد القومى وهو الدور الذى تأكد بعد خصخصته باعتباره حلقة وصل بين الجانبين المصرى والإيطالى حيث حرص البنك على القيام بدور رئيسى وهام فى جذب الاستثمارات الإيطالية الى مصر بحيث يكون نقطة انطلاق لهذه الاستثمارات فى مشروعات قومية تنموية تشمل مشروعات البنية التحتية، بالاعتماد على أسلوب المشاركة بين القطاعين العام والخاص. ويعد البنك هو المؤسسة المالية الوحيدة فى مصر التى ابتكرت مجموعة متنوعة من المنتجات بهدف تيسير التدفقات التجارية للشركات الإيطالية وذلك من خلال توفير المظلة التمويلية والبنكية لأى عملية تجارية واستثمارية تتم بين البلدين، وذلك من خلال تواجد وحدة Italian Desk بالبنك.