الآن يمكنك استخدام بطاقات الخصم المباشر والائتمانية من بنك الإسكندرية للتسوق ودفع المشتريات عبر الانترنت

  • تمكن الخاصية الجديدة حاملي بطاقات بنك الإسكندرية للخصم المباشر وكذلك البطاقات الائتمانية من استخدام بطاقاتهم للدفع على مواقع التسوق وشراء المنتجات والخدمات ودفع الفواتير عبر الانترنت.
  • على العملاء الاتصال بمركز خدمة عملاء بتك الإسكندرية على 19033 لتفعيل ارقام الهاتف المحمول الخاص بهم لاستلام الرسائل بعد تنفيذ كل معاملة على البطاقات عبر الانترنت.
  • سيتم تفعيل بطاقات المصري للمشتريات داخل مصر فقط وبطاقات انسباير للمشتريات داخل وخارج مصر طبقاً للحدود المطبقة.
  • علي العميل الاتصال بمركز خدمة عملاء بنك الإسكندرية في حالة أي نزاع قانوني بشأن أي معاملة تمت على البطاقات على الانترنت خلال فترة أقصاها 45 يوماً. للمزيد من المعلومات برجاء الاتصال بمركز خدمة عملاء بنك الإسكندرية او تفضل بالاضطلاع على ملف الأسئلة الشائعة.


      • كيف يمكن أن أفعل بطاقتي لتلك الخدمة؟

    الخدمة مفعلة حالياً علي جميع بطاقات الخصم المباشر "المصري وانسباير" من بنك الإسكندرية، كل ما تحتاج اليه هو ان تتأكد من تفعيل رقم الهاتف المحمول الخاص بك لاستلام الرسائل وتتبع مشترياتك.

      • هل هناك أي مصاريف علي المعاملات باستخدام بطاقة الخصم المباشر علي الانترنت؟

    لا، ليس هناك مصاريف علي التعاملات. 

      • كيف يمكن معرفة ما اذا كان الموقع آمن ام غير آمن؟ 

    قم بالبحث عن رمز الأمان مثل رمز القفل المغلق في صفحة الدفع https://

      • هل يمكنني استرداد قيمة العملية بعد القيام بعملية شراء؟

    - عند قيامك بالتسوق باستخدام بطاقة الخصم المباشر وحدث خطأ ما في العملية مثل (عدم استلامك للمنتجات التي قمت بشرائها، او تم استلامها ولكن بها عيوب او كسر أو لم تكن مطابقة لمواصفات المنتجات التي قمت بشرائها علي الموقع) يجب عليك الرجوع علي التاجر الذي قمت بشراء المنتج منه لحل تلك المشكلة واسترجاع اموالك.

    - وفي حالة عدم استرجاع اموالك من  قبل التاجر، يمكنك دائماً ان تقوم بملء طلب استرداد والذي قد يأخذ 45 يوم للتأكد من صحة العملية (قد تتضمن تلك العملية مصاريف إضافية).]

      • هل ستظهر المعاملات التي أقوم بها علي الانترنت في كشف الحساب الخاص بي؟

    نعم

      • هل هناك حد أقصي للمشتريات علي الإنترنت؟

    نعم، هناك حد أقصى 7000 جنيه شهريا

      • هل سأقوم باستلام رسائل نصية بعد كل معاملة علي الإنترنت؟ 

    نعم، ولكن عليك ان تقوم بالتأكد من تحديث رقم هاتفك المحمول من خلال مركز خدمة عملاء بنك الإسكندرية 19033

      • من يمكنني الرجوع اليه في حالة حدوث أي مشكلة متعلقة بمعاملة علي الإنترنت؟ 

    في حالة حدوث مشكلة يجب علي حامل البطاقة ملء طلب استرداد خلال الفترة المحددة مسبقاً، لمزيد من المعلومات تفضل بالاتصال بمركز خدمة عملاء بنك الإسكندرية  19033