خدمة تطبيق محفظتي

استخدام الهاتف المحمول "كمحفظة الكترونية " لتنفيذ العديد من المدفوعات اليومية بطريقة آمنة ومبتكرة

 

 

 

 

 

Picture1.jpg

خدمة محفظتي توفر للعميل الخدمات الاتية:

Ma7fazty-Icons.png
  • ارسال مبلغ

امكانية تحويل الاموال من شخص الى اخر (من محفظة الى محفظة أخرى)

Ma7fazty-Icons4.png
  • سحب وايداع نقدي
عمليات سحب /ايداع  في المحفظة من خلال فروع البنك ومنافذ فوري
Ma7fazty-Icons5.png
  • دفع مشتريات

امكانية سداد قيمة المشتريات من أي تاجر لديه شعار ماستركارد موبايل داخل مصر

Ma7fazty-Icons2.png
  • خدمات فوري

شحن رصيد هاتفك المحمول ودفع الفواتير وخدمات ترخيص المرور ودفع المخالفات والتبرعات وسداد خدمة الADSL

Ma7fazty-Icons6.png
  • شحن المحفظة

تغذية حساب المحفظة من خلال الربط ببطاقة الخصم المباشر (عملاء بنك الاسكندرية فقط)

Ma7fazty-Icons7.png
  • رصيدى

الاستعلام عن رصيد المحفظة

لمعرفة المزيد عن خدمة تطبيق محفظتي برجاء زيارة الموقع الرسمي للخدمة

يمكن لأى عميل او غير عميل بنك الاسكندرية الاشتراك في الخدمة فقط قم بالخطوات التالية:

  • ​​قم بزيارة أقرب فرع "فروع البنك" من فروع بنك الاسكندرية لملء استمارة التسجيل.
  • ستتلقى رسالة قصيرة تحتوي علي رابط لتحميل التطبيق و كود التفعيل.
  • حمل تطبيق محفظتي.
  • أدخل رقم المحمول المسجل ​​​
  • ​أدخل كود تفعيل الخدمة.
  • تم تفعيل تطبيق محفظتي!

الوثائق المطلوبة: 

  • رقم هاتف محمول
  • بطاقة رقم قومي سارية ​​​

*الرسوم المطبقة

    كيف يمكنني تغذية رصيد محفظتي؟

    • زر اقرب فرع لبنك الاسكندرية او مراكز فورى واطلب من الموظف المختص تغذية محفظتك من خلال عمل ايداع نقدى في محفظتك
    • او من خلال اى من فروع البنك يمكنك ربط بطاقة الخصم المباشر لبنك الاسكندرية ( عملاء فعليين للبنك فقط) بحساب محفظتك
    • يمكنك الأن تغذية المحفظة من رصيد البطاقة وذلك باستخدام تطبيق محفظتي من على هاتفك المحمول

    ماذا لو اردت ربط بطاقة الخصم المباشر الخاصة بى بالمحفظة؟

    • زور اقرب فرع من فروع بنك الاسكندرية
    • قم بمليء طلب جديد للاشتراك في الخدمة  لربط بطاقة الخصم المباشر  الخاصة بك بالمحفظة
    • سيقوم الموظف المختص  بتفعيل عملية الربط فورا

    هل هناك حدود  نقدية لإتمام الخدمات التي تتيحها المحفظة؟

    • الحد الاقصى لرصيد المحفظة 20000 جم .
    • الحد الاقصى اليومي للسحب والتحويل معا 10000  جم.
    • الحد الاقصى اليومي لدفع المشتريات او الفواتير  10000 جم.

    كيف يمكن لي تغيير الرقم السري للمحفظة؟

    • استخدم  تطبيق محفظتي من على هاتفك المحمول، وادخل على الاعدادات لتغيير الرقم السري
    • ادخل الرقم السري القديم
    • ادخل الرقم السري الجديد مرتين (للتأكيد)
    • سيتم ارسال رسالة قصيرة على التطبيق لتأكيد تغيير الرقم السري

    ماذا لو قمت بإدخال الرقم السرى خطأ عدة مرات؟

    • سيتم ايقاف الخدمة الى ان تقوم بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية لبنك الاسكندرية 19033 لإعادة ضبط الرقم السري بعد التأكد من بياناتك

    ماذا لو قمت بتغيير التليفون المحمول؟

    • قم بإلغاء تطبيق المحفظة  من على تليفونك القديم
    • قم بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية لبنك الاسكندرية 19033  
    • يتم التأكد من بياناتك الشخصية
    • بعد التأكد من صحة بياناتك يتم اعادة ارسال رسالة  على تليفونك بها رابط لإعادة تحميل التطبيق
    • يتم ارسال كود تفعيل جديد لتفعيل التطبيق
    • ادخل كود التفعيل واستمتع بالخدمة

    ماذا لو تم سرقة/ فقد شريحة التليفون المحمول الخاصة بي؟

    • قم بالاتصال بمركز الخدمة الهاتفية لإيقاف الخدمة مؤقتا
    • قم بإبلاغ شركة الهاتف المحمول الخاصة بك لتغيير شريحة الهاتف المحمول
    • عاود الاتصال بمركز الخدمة الهاتفية 19033 لتفعيل الخدمة مرة اخرى
    • سيتم ارسال رابط التطبيق وكود التفعيل مرة اخرى على هاتفك المحمول
    • عاود تحميل التطبيق وادخال كود التفعيل
    • يمكنك استخدام المحفظة مرة اخري

    ماذا لو قمت بتغيير رقم الهاتف المحمول الخاص بي؟

    • زور أقرب فرع من فروع بنك الاسكندرية وقم  بسحب كل الرصيد المتاح في محفظة الهاتف المحمول الخاصة بك
    • قم باستيفاء النموذج الخاص بإنهاء الاشتراك في الخدمة 
    • اشترك في الخدمة مرة اخرى برقم التليفون الجديد

    ماذا لو رغبت  في إغلاق محفظة التليفون المحمول الخاص بي؟

    • زور أقرب فرع من فروع بنك الاسكندرية لسحب كافة رصيد المحفظة   
    • قم باستيفاء نموذج  الغاء الاشتراك في الخدمة
    • يقوم البنك بإغلاق المحفظة وذلك خلال 5 ايام عمل